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退換貨政策

商品鑑賞期

為使您更輕鬆簡單購入商品,並依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始,您即擁有7天商品猶豫期 (7天含假日)。

如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供您的「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。


※退貨商品需回復商品原狀,標定說明、特別包裝商品、衛生用品等不得拆封,並請連同贈品一併退回。

 

LINE@官方帳號:@lqm4994f

客服信箱:ha-ha@crownmate.com



退換貨須知

退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),在哈健康可再次轉賣之狀態,否則恕不接受退貨。

 

以下情況可以接受退換貨:

  1. 因本公司疏失,包含:送錯商品、運送中外包裝毀損、商品有瑕疵等,皆可在7天商品鑑賞期內,向客服人員提出退換貨需求。
  2. 若因個人因素退/換貨,例如:樣式不喜歡,與想像中有出入等,亦可在7天商品鑑賞期內,向客服人員提出退換貨需求,退貨所產生之運費,則必須由消費者自行負擔。

 

以下情況無法接受退貨:

  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污,或發票、配件不齊者。
  3. 衛生用品。
  4. 商品說明頁特別仔名不可退貨之商品。
  5. 依消費者指定要求而特別訂製的商品。
  6. 惡意或大量退貨。


退換貨流程

  • 換貨流程:聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品 → 將商品郵寄到 ( 114台北市內湖區新湖二路219號3樓  哈健康專賣店 收  02-87914866)  → 本公司收貨後檢查確認 → 新品配送

 

  • 退貨流程:聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品 → 將商品郵寄到 ( 114台北市內湖區新湖二路219號3樓  哈健康專賣店 收  02-87914866 → 本公司收貨後檢查確認 → 款項退回


退款說明

  1. 信用卡付款者:檢查退貨商品沒有問題之後,本公司會直接把退款費用,刷退至您原本付款的信用卡帳戶中。
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