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退換貨服務｜安心購物有保障

我們了解線上購物有時會有些不確定，
 因此我們依照《消費者保護法》規範，為您提供七天鑑賞期服務，讓您購物更安心。

 

商品鑑賞期是什麼？

自您收到商品的隔日起算，有 7 天鑑賞期（含例假日），您可以於此期間內提出退/換貨申請。

📌 請注意，鑑賞期非試用期，商品須保持全新未拆封狀態。

 

如何申請退換貨？

請於 7 天內聯絡客服，提供以下資訊，我們將協助您處理：

⚫ 訂購人姓名


⚫ 訂單編號


⚫ 聯絡電話


⚫ 退/換貨商品名稱


⚫ 退/換貨原因及商品照片


✅ 聯絡方式：

⚫ LINE@ 官方帳號：@lqm4994f


⚫ 客服信箱：ha-ha@crownmate.com.tw

退換貨須知

✅ 可以申請退/換貨的情況：
1. 本公司出錯（如：出貨錯誤、商品瑕疵、運送損壞）


2. 因個人因素希望退貨（如：不符期待），可於 7 天內申請。


※  若退貨導致原訂單金額未達免運門檻，將自退款中扣除原配送費 NT$65。

 

❌ 無法退/換貨的情況：
超過 7 天鑑賞期


⚫ 商品已拆封、使用或人為損壞


⚫ 衛生用品（如食品、貼身物品等）


⚫ 商品標註「不適用退貨」者


⚫ 特別訂製商品（依需求客製）


⚫ 惡意或大量退貨行為


※ 退貨商品請保持原包裝完整（含外盒、標籤、贈品），否則無法辦理。

 

 

退換貨流程說明

換貨流程：


1. 聯繫客服確認可換貨


2. 保留商品完整原樣 → 郵寄回本公司


3. 我們檢查無誤後 → 寄出新品


📬 收件地址：
 114 台北市內湖區新湖二路219號3樓
 哈健康專賣店 收
 客服電話：02-8791-4866

 

退貨流程：


1. 聯繫客服 → 確認退貨資格(告知訂單編號、退貨原因)


2. 包裝完整寄回我們


3. 檢查通過後 → 進行退款作業

 

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退款方式說明

⚫ 信用卡付款：通過檢查後，將直接刷退至您的原信用卡帳戶


⚫ LINE Pay 付款：通過檢查後，直接將款項退回至您的 LINE Pay 錢包帳戶


⚫ 街口支付 付款：通過檢查後，直接將款項退回至您的街口帳戶


⚫ ATM 轉帳付款：將轉為【購物金】儲值至會員帳號，下次購物折抵不限門檻


※  注意事項：退款皆會退回至原付款帳戶，恕無法轉存至其他帳戶。依電子支付系統流程，約需1-7個工作天。